Revisione di pubblicità digitale, tracciamento e reportistica per rendere più leggibile il rapporto fra investimento, contatti generati e decisioni operative.
Contesto
L'organizzazione operava in un mercato competitivo, con più campagne attive su canali diversi e una raccolta dei contatti gestita con strumenti non sempre ben collegati fra loro. Il problema non era solo generare contatti, ma capirne la provenienza, leggerne i numeri e individuare i margini di intervento.
Esigenza
Serviva rendere più leggibile il rapporto fra investimento, richieste generate e qualità del processo di acquisizione, collegando meglio campagne, tracciamento, reportistica e gestione dei contatti.
Perimetro
Il perimetro ha riguardato strategia media, misurazione, reportistica e ottimizzazione delle campagne. CRM, strumenti di gestione dei contatti, creatività e produzione contenuti sono rimasti in carico al cliente o ai partner già coinvolti.
01
Il lavoro ha riguardato soprattutto impostazione, coordinamento, presidio e lettura dei dati.
Revisione dell'impostazione media e delle priorità di canale.
Definizione degli indicatori e del sistema di lettura condiviso fra marketing e gestione contatti.
Supporto sul tracciamento delle conversioni e sulla qualità del dato utile alle decisioni.
Reportistica periodica con lettura dei segnali e indicazioni operative per l'ottimizzazione.
02
Le attività sono state portate avanti per fasi, con priorità e verifiche progressive.
Verifica iniziale dei canali attivi, del tracciamento disponibile e dei passaggi fra acquisizione e gestione del contatto.
Razionalizzazione degli indicatori per distinguere volume, qualità del contatto e leggibilità delle sorgenti.
Revisione progressiva delle campagne e della configurazione di misurazione per ridurre le aree opache.
Condivisione regolare dei dati con lettura operativa e interventi più tempestivi.
03
Gli esiti riportati sono descrittivi e non forzano metriche non pubblicabili.
Campagne più governabili, con maggiore chiarezza su cosa osservare e dove intervenire.
Allineamento migliore fra gestione media e processo di acquisizione.
Base dati più utile al confronto decisionale, con reportistica più leggibile.
L'obiettivo del primo scambio è chiarire obiettivi, vincoli e perimetro del lavoro, non replicare un formato.
