Revisione di pubblicità digitale, tracciamento e reportistica per rendere più leggibile il rapporto fra investimento, contatti generati e decisioni operative.
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Contesto
L'organizzazione operava in un mercato competitivo, con più campagne attive su canali diversi e una raccolta dei contatti gestita con strumenti non sempre ben collegati fra loro. Il problema non era solo generare contatti, ma capirne la provenienza, leggerne i numeri e individuare i margini di intervento.
Esigenza
Serviva rendere più leggibile il rapporto fra investimento, richieste generate e qualità del processo di acquisizione, collegando meglio campagne, tracciamento, reportistica e gestione dei contatti.
Perimetro
Il perimetro ha riguardato strategia media, misurazione, reportistica e ottimizzazione delle campagne. CRM, strumenti di gestione dei contatti, creatività e produzione contenuti sono rimasti in carico al cliente o ai partner già coinvolti.
01
Il lavoro ha riguardato soprattutto impostazione, coordinamento, presidio e lettura dei dati.
Revisione dell'impostazione media e delle priorità di canale.
Definizione degli indicatori e del sistema di lettura condiviso fra marketing e gestione contatti.
Supporto sul tracciamento delle conversioni e sulla qualità del dato utile alle decisioni.
Reportistica periodica con lettura dei segnali e indicazioni operative per l'ottimizzazione.
02
Le attività sono state portate avanti per fasi, con priorità e verifiche progressive.
Verifica iniziale dei canali attivi, del tracciamento disponibile e dei passaggi fra acquisizione e gestione del contatto.
Razionalizzazione degli indicatori per distinguere volume, qualità del contatto e leggibilità delle sorgenti.
Revisione progressiva delle campagne e della configurazione di misurazione per ridurre le aree opache.
Condivisione regolare dei dati con lettura operativa e interventi più tempestivi.
03
Gli esiti riportati sono descrittivi e non forzano metriche non pubblicabili.
Campagne più governabili, con maggiore chiarezza su cosa osservare e dove intervenire.
Allineamento migliore fra gestione media e processo di acquisizione.
Base dati più utile al confronto decisionale, con reportistica più leggibile.
04
Competenze, documenti e strumenti che l'organizzazione usa e governa anche senza VEDA.
Indicatori condivisi fra marketing e gestione dei contatti, che distinguono volume, qualità del contatto e sorgente.
Una configurazione di misurazione con meno aree opache, su cui basare il confronto decisionale.
Una reportistica periodica leggibile, con una lettura dei segnali condivisa con il team.
Coordinamento fra direzione, marketing, redazione, IT e fornitori per rendere più chiare priorità, passaggi operativi e dipendenze.
Attività seguite
Mappatura e messa in sicurezza degli asset Meta, cioè le pagine Facebook e i profili Instagram istituzionali, ricondotti sotto un unico ambiente controllato dall'ente, con regole operative e formazione.
Attività seguite
L'obiettivo del primo scambio è chiarire obiettivi, vincoli e perimetro del lavoro, non replicare un formato.
Assistente VEDA
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